Рус Бел Eng

Уважаемый посетитель!

На нашем сайте представлена возможность гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам направить электронное обращение в адрес НИРУП «ИППС». Реализовать данную возможность можно только через специальную рубрику «Электронные обращения» путем заполнения форм для электронных обращений граждан и электронных обращений юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иных актов законодательства.

Электронные обращения

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц НИРУП «ИППС» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронные обращения граждан и юридических лиц излагаются на белорусском или русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:


  • • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
    • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
    • изложение сущности обращения;
    • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:


  • • полное наименование юридического лица;
    • место нахождения юридического лица;
    • изложение сути обращения;
    • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
    • адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Обращения граждан и юридических лиц могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:


  • • обращения изложены не на белорусском или русском языке;
    • обращения не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется), адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
    • обращения не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или уполномоченного лица (для юридических лиц);
    • обращения содержат текст, не поддающийся прочтению;
    • обращения содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
    • обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
    • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции НИРУП «ИППС»;
    • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
    • подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
    • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Лица, которые обращаются в НИРУП «ИППС» от имени либо в интересах других лиц, в соответствии с Законом Республики Беларусь 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» должны приложить копии документов, подтверждающих их полномочия, в электронном виде через раздел «Прикрепить файл», предусмотренный модулями «Электронные обращения».



Допустимыми форматами прикрепляемых документов в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).



Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.



В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» ответ НИРУП «ИППС» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию (Министерство связи и информатизации Республики Беларусь).



В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте НИРУП «ИППС» в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

В случае затруднения в оформлении электронного обращения Вы можете получить консультацию НИРУП «ИППС» по телефону
пн. - чт. тел. 290-07-66, с 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00);
пт. с 9:00 до 16:00 (обед с 13:00 до 13:20).
E-mail: info@ipps.by